Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng z99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại z99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng hợp lệ theo luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
z99 Quy định sử dụng nền tảng z99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản z99 được bảo vệ bằng xác minh OTP qua điện thoại và mã hóa SSL trên mọi kết nối. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được lưu giữ theo đúng mục đích vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, không quá phạm vi điều khoản cho phép.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt.

Xác minh và bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm giữ để xem xét.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trong tài khoản — đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Gửi yêu cầu qua email

Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi rõ ràng và đầy đủ.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quy định z99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu bạn không thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Xác nhận giao dịch đồng nghĩa với việc bạn đồng ý.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép theo quy định hiện hành.

Tài khoản bị tạm giữ khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để làm rõ và khôi phục tài khoản nhanh nhất.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại nếu có.