Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của z99

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ z99, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
z99 Điều khoản và chính sách pháp lý của z99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác minh thông tin tài khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat, phục vụ suốt ngày đêm cho các vấn đề tài khoản và pháp lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Xác minh ví điện tử, kiểm tra lịch sử giao dịch và xử lý tranh chấp thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch về đúng tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại z99.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ví điện tử liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi tra soát và xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email pháp lý, nêu rõ lý do và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.