Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại z99

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào khi sử dụng tài khoản z99 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi liên…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
z99 Chính sách bảo mật thông tin tại z99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách z99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày để giữ tài khoản và thông tin thanh toán của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống z99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu xác thực lại khi đăng nhập.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ z99 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và có xác nhận phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng yêu cầu bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng z99 hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống z99.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình có xác nhận, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không bán và không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cần xác thực lại mỗi lần truy cập.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.